如何让游客重拾信心?从东航《周末飞翔随你喜

产品时间:2020-09-20 09:16

简要描述:

正值618网络大促,东航在国内率先推出了一款“周末随心飞”的机票产品引起了大家的广泛关注。购买这款产品的旅客可以在2020年内在周末无限次乘坐由东方航空或上海航空承运的航班...

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详细介绍

在对航空里程票的研究中,一直有一种观点认为,发行里程票的成本实际上是卖不出去的座位。由于整个航班运营成本的增加,这个额外的座位可能只会多吃一顿饭。因此,只要这个座位的价格大于航空公司的边际成本,这就是一个成功的产品。

一向以里程值高著称的阿拉斯加航空推出定向运动,会员最高可获60%奖金。但如果你想拿到最高奖金,你至少得支付1,000美元。加拿大航空则在限时销售的前两个小时推出了额外110%里程的促销活动。事实上,低价里程促销也是未来航空公司航班发售前的最大资金回笼。

机票营销产品设计的风险与挑战

无限飞行给用户带来无限可能。“如果在前期产品设计时不慎重考虑,也可能给航司带来无限风险.”东航“周末飞行”产品中设置的提前5天换货、提前4天退款、3次不搭乘航班失效限制划定等限制,也体现了航司对产品风险点的考量。

为了让游客放心,防疫的大原则与防疫是一致的。

现在一些航空部门开始为机上游客提供定制化的防疫套餐,非接触式完成登机手续,优化登机分组顺序,并在座位之间安装透明隔断,以提升宁静的旅行体验。长期以来,航空处最大的客源其实是对价格不太敏感的商务客户。“如何重拾这一板块民众的出行信心”,将是价格战后航司增收的最大挑战。让游客放心,“从价格战过渡到服务战”,其实更有可能赢得消费者的心。

五花八门的营销方式背后,其实有很多需要注意的风险。“稍有疏忽”可能会导致坏事。

在主题公园、滑雪场等受不确定性(天气变化、大雪等)影响较大的行业,这种所谓的不限量季卡和年卡营销方式已经被接受多年。

如何让游客重拾信心?从东航的“周末随心飞”浅析疫情下航司的产物营销计谋

规则明确、产品精良

3)根据旅客需求,您可以将始发城市变更为国内其他大都市,也可以将目的地变更为原目的地500万英里国际半径内的其他目的地。

中东三大航空公司之一的阿提哈德航空公司(Etihad Airlines)发起了一项购买礼品卡加50%价值的活动。这张礼品卡可以用来打折飞往阿提哈德的任何航班的机票,有效期为两年。

美国航空公司原本预计该产品将主要面向跨国公司的高管,但没想到航空事业部最终会因为产品设计和定价上的缺陷而蒙受巨额亏损。由于政策宽松,部门内个人“飞友”疯狂刷单的行为,在美国航空部门的产品设计中也是始料未及的。

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